Persönlicher Support inklusive
Kurze Anrufe sind in der Service-Flat inklusive, ohne feste Anzahl. Was darüber hinausgeht, läuft über Ihr Inklusivbudget oder kostet 80 € je Stunde, nach angefangenen Viertelstunden. Was als kurzer Anruf gilt, regelt eine Fair-Use-Regel im Vertrag. Fehler in unserer Software und Support über den KI-Assistenten kosten Sie nie etwas.
Wofür das Inklusivbudget gilt
- Beratung, Customizing und Entwicklung, Euro für Euro verrechnet,
- im ersten Jahr auch die Einführung,
- längere Gespräche mit unserem Support.
Vertrag
Die Service-Flat ist ein Jahresabo je Kalenderjahr: Ausstieg zum Jahreswechsel mit Kündigung bis 30. November. Im ersten Jahr berechnen wir Service-Flat und Inklusivbudget anteilig nach den Restmonaten ab Vertragsbeginn. Neue Nutzer heben die Flat sofort anteilig, weniger Nutzer gelten ab dem nächsten 1. Januar. Das Inklusivbudget kann nicht erstattet werden, bleibt aber bis 31. Dezember gültig.